KPI bepalen op papier

Hoe bepaal je je KPI’s?

We genereren en verzamelen allemaal steeds meer data. Over websitebezoeken, koopgedrag, hoe vaak en wanneer de nieuwsbrief wordt geopend, welke content het beste presteert en hoeveel volgers we hebben op social media. Maar niet al die data is relevant. Hoe weet je welke data écht iets zegt over hoe je bedrijf presteert? Oftewel: hoe bepaal…

Negatieve social media

Hoe reageer ik op negatieve social media berichten?

Hoge bomen vangen veel wind en soms waait die wind wel erg hard. Bijna iedere organisatie krijgt ooit te maken met negatieve berichten op social media. Omdat de verspreiding niet of nauwelijks te beïnvloeden is, kan dat uit de hand lopen. In dit blogartikel vind je een aantal bruikbare tips en adviezen hoe je online…

helpdesk

Thuiszorg helpdesk

Organisaties voor thuiszorg verwachten ingrijpende veranderingen in de komende tijd. In een onderzoek door Simac verwacht 40 procent van de zorginstellingen daardoor een nieuw business model nodig te hebben.

Thuiszorg via internet

Veranderingen en bezuinigingen in de thuiszorg inspireren ook opvallende initiatieven, zoals bijvoorbeeld het Virtuele Verzorgingshuis van Zorgverband. Een virtuele community waarbij alle betrokkenen, zoals de cliënt, de zorgverleners en de familie op afstand op de hoogte zijn van hoe de zorg verloopt. De verschillende verzorgenden kunnen op een beveiligde internet applicatie hun rapportage achterlaten, hun…