Vincent Wiering

Vincent Wiering in het kort

  • Functie: Contentspecialist
  • Werkt bij Swink sinds: 2011
  • Opleiding: MBO ICT Beheerder niveau 4
  • Certificaten en cursussen: ITIL voor helpdesks
  • Aanwezig: maandag t/m donderdag

Verantwoordelijkheden

‘Ik houd me bezig met verschillende helpdesks voor VUmc Amstel Academie, zoals het eBROK – Leerportaal en BIG Herregistratie. Dit zijn allemaal e-learning helpdesks waar medewerkers van VUmc naartoe kunnen mailen als zij vragen hebben over bijvoorbeeld inloggen of inschrijven voor een cursus in een online omgeving (e-learning). Dit gaat over alle lagen binnen ziekenhuis: van een arts tot verpleegkundige, secretaresse en alles er tussenin. Ik help hen daarbij en los problemen op, zoals foutmeldingen als iemand probeert in te loggen met onjuiste inloggegevens of tijdens het betalen van een module. Ik kan dan via een stappenplan mensen vragen wat er fout gaat en ze helpen door bijvoorbeeld een alternatieve browser aan te raden of instructies te geven. De e-learning helpdesks vind ik het leukste om te doen, omdat hier zeer gevarieerde vragen binnenkomen. Je leert daardoor het helpdesksysteem steeds beter kennen, waardoor je vragen en problemen sneller en beter leert oplossen.’

Social media

‘Naast mijn werk voor onze klanten, beheer ik samen met een aantal collega’s de social media-accounts van Swink. Ik plaats content en reageer op reacties op onze berichten. Ik ben onze sociale media gaan bijhouden, omdat ik de materie erachter interessant vind. Hoe bereik je je doelgroep en op welke manier kun je op een behoefte inspelen? Hoe val je juist als Swink op tussen de massa en wat voor boodschap past daar bij? Via social media Swink zichzelf beter in de markt zetten. Mensen krijgen hierdoor ook meer een beeld bij de medewerkers achter ons bedrijf, ons vakgebied en onze diensten. Ook proberen we via onze berichten op social media, stigma’s rondom autisme bestrijden en de kracht en kwaliteiten van onze medewerkers te laten zien.’

Werken bij Swink

‘Werken bij Swink heeft mij veel meer zelfvertrouwen gegeven en stressbestendiger gemaakt. Ik heb leuke collega’s en een baan waar ik elke dag met veel plezier naartoe ga. Ik vind een goede sfeer en het weten dat er op je gelet wordt heel belangrijk. Weten dat je mindere dagen kunt hebben en daardoor minder op je tenen hoeft te lopen. Dit geeft mij genoeg energie om in mijn privétijd marathons te lopen en mooie reizen te maken. Dat zijn dingen die ik nooit verwacht had te kunnen doen. Ik houd ervan om mijn werk in blokken over de dag te verspreiden. Hierdoor kan ik mij beter focussen op één taak en kan ik geconcentreerder werken en kan daarna beter omschakelen naar een andere taak. Ik blok bijvoorbeeld in de ochtend één taak en na de lunch begin ik dan met een leeg en fris hoofd aan de volgende klus.’

Ambities

‘Mijn online kennis blijven verbreden met andere vakgebieden zou ik erg interessant vinden. Mijn werkgebied is constant aan het veranderen. Bijvoorbeeld de ontwikkelingen op het gebied van cyber security vind ik erg interessant. Veiligheid van gegevens en of systemen wordt meer en meer belangrijk. Met de ontwikkelingen in mijn vakgebied blijven die kansen om mezelf te ontwikkelen er ook altijd komen. Dat maakt mijn werk leuk en uitdagend. Ook ben ik naast mijn werk voor Swink gaan bloggen voor Autspoken, een online platform voor en door mensen met autisme. Mijn doel is meer hiermee meer bekendheid rond autisme te creëren door het geven van voorbeelden en beschrijven van situaties. Daardoor probeer ik het autisme zichtbaarder te maken, zodat mensen zonder autisme zo beter de signaleren van autisme leren herkennen en er zo rekening mee kunnen houden.’

Buitengewoon leuke weetjes over Vincent

  • Is een fanatiek hardloper, zowel thuis als op vakantie. ‘Hardlopen is voor mijn sociale leven en gezondheid heel belangrijk. Ik kan erg genieten van met een groep naar een wedstrijd gaan of tijdens training de voorbereidingen voor bijvoorbeeld een wedstrijd te bespreken. Het hardlopen in een groep heeft mij meerdere goede vriendschappen opgeleverd.’
  • Een andere grote hobby is reizen. ‘Het spreekt mij erg aan om andere culturen en histories te ontdekken. Van de leefwijze van mensen in andere culturen en de architectuur kan ik helemaal relaxen. Japan en China bezoeken zijn lange termijndoelen. Eerst wil ik naar Alaska of Antarctica vanwege de vrijheid en rust die daar heerst. Wildlife spotten en in de natuur verblijven zijn voor mij ook ideaal om te ontspannen.’
  • Is Ajax-fan. ‘Ik heb inmiddels 13 jaar een seizoenkaart bij Ajax. Bezoek bijna alle thuiswedstrijden en ook regelmatig (Europese) uitwedstrijden. Dat was voor mij ook de aanleiding om iets meer dan 3 jaar geleden voor het eerst alleen op reis te gaan naar (AC) Milaan. Ik kan erg genieten van een vol stadion met veel sfeer.’